Prima o poi ogni web designer si ritrova a dover progettare da zero il layout del suo primo e-commerce.
Prima di lanciarti a capofitto nel tuo programma di grafica preferito ed iniziare a creare bozze su bozze, vorrei fornirti alcune linee guida che ti permettano di orientarti al meglio in questo mondo e di evitare errori grossolani.
Un e-commerce ha la chiara finalità di vendere prodotti o servizi.
Come ben sappiamo, in un sito di commercio elettronico non è sufficiente che il prodotto o il servizio in questione sia di ottima qualità, ma entrano gioco altri fattori molto importanti poiché il potenziale cliente non può toccare con mano la merce, non può guardare il venditore negli occhi e vengono meno tutte quelle tecniche di vendita basate sulla gestualità e sul linguaggio del corpo che i commercianti di tutto il mondo sfruttano da secoli.
Come puoi intuire, in questo campo la qualità del sito web è di fondamentale importanza, e decreta il successo o il fallimento del negozio in questione.
Un buon layout per un e-commerce dovrebbe avrebbe avere un aspetto creativo e di grande impatto estetico, in modo da catturare l’attenzione dell’utente ed invogliarlo a proseguire nella navigazione.
Se un potenziale cliente cliente capita su e-commerce anonimo, sciatto e poco curato, non sarà invogliato a vedere cosa c’è oltre la homepage, ed andrà a cercare ciò di cui ha bisogno nel sito di un competitor.
Altro elemento fondamentale è la credibilità dell’azienda che sta dietro il sito.
Devi fare in modo che l’utente percepisca una realtà solida e affidabile dall’altra parte dello schermo, in modo che scatti il cosiddetto meccanismo della fiducia che sta alla base di ogni vendita.
Dopo aver catturato l’attenzione del potenziale cliente, ed avergli trasmesso una sensazione di fiducia nei confronti dell’azienda, sei a metà dell’opera. A questo punto non devi fare altro che prendere l’utente per mano ed accompagnarlo fino al fatidico pulsante “Acquista”.
Attenzione però, questo percorso è lastricato di trappole in cui potresti inciampare e mandare all’aria tutto il lavoro svolto finora.
Gli elementi fondamentali di un e-commerce, come il carrello o la lista dei prodotti, hanno delle posizioni ben precise, che per convenzione sono diventate di default.
Se queste posizioni vengono stravolte, l’utente sarà disorientato perché non riuscirà a trovare ciò di cui ha bisogno. Di conseguenza, con molta probabilità, abbandonerà il sito ed effettuerà l’acquisto da un competitor.
Vediamo insieme quali sono le posizioni corrette per gli elementi fondamentali di un e-commerce.
Header
Nell’header abbiamo rigorosamente il logo sulla sinistra e il carrello a destra.
Se presenti nel sito, i pulsanti per effettuare il login e il searchbox sono posizionati anch’essi all’interno dell’header.
Menù di navigazione
In genere il menù di navigazione si trova proprio sotto l’header, e contiene tutte le voci di navigazione principali tranne la lista dei prodotti.
In alcuni casi, tra le voci di navigazione principali, può essere presente un pulsante che rimanda alla lista dei prodotti.
Lista prodotti
La posizione classica per l’elenco dei prodotti è nella colonna sinistra
Ma è possibile ottenere risultati molto efficaci e suggestivi anche ricorrendo all’uso di un megamenù, in genere posizionato appena sotto l’header
In conclusione, dai pure sfogo alla tua creatività quando progetti il layout di un e-commerce. Ma non stravolgere mai il posizionamento di carrello, searchbox, pulsante login, menù di navigazione principale e lista prodotti, perché l’utente si aspetta di trovarli nelle loro posizioni di default.
Per un vezzo grafico rischieresti di far perdere molti clienti all’azienda che ti ha commissionato il lavoro.
E tu cosa ne pensi? Rispetti queste posizioni quando progetti un e-commerce?
